Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm während des Bestellvorgangs. Sie können jederzeit vor der Bestätigung Ihre Angaben korrigieren, Artikel hinzufügen oder entfernen oder Ihre Bestellung stornieren. Ihre Bestellung ist abgeschlossen, sobald Sie auf „Zur Kasse“ klicken.

Nach der Bestätigung wird Ihnen eine Bestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellübersicht, den Kaufbedingungen, den Versandkosten und Informationen zum Widerrufsrecht.

Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an info@flowelbrand.com .

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flowelbrand.com mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir kümmern uns umgehend darum.

Schreiben Sie uns an info@flowelbrand.com mit folgendem Hinweis:

• Ihre Bestellnummer
• Name des betroffenen Produkts
• Eine Beschreibung des Defekts
• Fotos des Handtuchs oder Sarongs aus allen Blickwinkeln und des spezifischen Mangels
• Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Artikels bevorzugen

Senden Sie uns eine E-Mail an info@flowelbrand.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Unser Team wird Ihnen dann das weitere Vorgehen erläutern.

Bestellungen werden über unser Logistiksystem nahezu umgehend bearbeitet, daher sind Änderungsmöglichkeiten begrenzt. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldetails so schnell wie möglich per E-Mail an info@flowelbrand.com. Wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

FLOWEL übernimmt keine Verantwortung für Adressfehler, sobald das Paket unser Gelände verlassen hat.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt des Pakets, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollte sie Anzeichen einer Öffnung oder Manipulation aufweisen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an und benachrichtigen Sie uns unter info@flowelbrand.com .

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Überprüfung des Sendungsstatus.

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen:

• Defektes Produkt oder Produkt mit einem Herstellungsfehler
• Falscher Artikel (weicht von der Bestellung ab)

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder Modellwechsel sind nicht möglich, da unsere Kollektion Einheitsgröße hat.

1. Schreiben Sie uns an info@flowelbrand.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sowie Ihre Bestellnummer.
2. Wählen Sie den Artikel und den Grund für die Rücksendung aus. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.
3. Bringen Sie den Aufkleber außen am Paket an. Sie können es bei einer DHL-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben oder eine Abholung von Ihrer Adresse vereinbaren.
4. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung.

Legen Sie die Handtücher und/oder Sarongs in ihre Originalverpackung und anschließend in den Versandkarton, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben. Der Karton darf keine Beschriftungen oder Bemalungen aufweisen. Verschließen Sie ihn mit dem beiliegenden FLOWEL-Siegel oder -Aufkleber.

Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, können Sie jede andere gut verschlossene und geschützte Verpackung verwenden.

Im Falle eines Produktfehlers oder eines Fehlers unsererseits übernimmt FLOWEL sämtliche Rücksendekosten.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen . Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

FLOWEL betreibt derzeit kein Ladengeschäft. Alle Retouren werden online über info@flowelbrand.com abgewickelt.

Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@flowelbrand.com .

Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns unter info@flowelbrand.com schreiben. Wir werden Ihnen am nächsten Werktag antworten.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können auch als Besucher einkaufen. Wenn Sie sich jedoch registrieren, speichern wir Ihre Daten, um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen.

Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an und klicken Sie bei dem Feld, das Sie ändern möchten, auf „Bearbeiten“ .

In jeder E-Mail von FLOWEL finden Sie am Ende der Nachricht einen Abmeldelink. Sie können sich auch per E-Mail an info@flowelbrand.com abmelden.

Unsere Handtücher und Sarongs werden aus recycelter Baumwolle und recyceltem Polyester aus SEAQUAL®-Meereskunststoffen hergestellt, empfindlichen Materialien, die besondere Pflege erfordern:

• Maschinenwäsche bei maximal 30 °C
• Verwenden Sie keine Bleichmittel oder Aufheller.
• Mit ähnlichen Farben waschen
• Kurzer Schleudergang · Trockner bei niedriger Temperatur
• Eisen bei maximal 100°C
• Reinige chemisch nicht

Unsere erste Kollektion ist in Einheitsgröße erhältlich . Ein Umtausch in andere Größen oder Modelle ist nicht möglich. Bitte überprüfen Sie die genauen Maße auf der jeweiligen Produktseite.

Alle unsere Produkte werden aus zertifizierten Materialien hergestellt:

• Zertifizierte recycelte Baumwolle
• SEAQUAL® Recyceltes Polyester – hergestellt aus aus dem Meer gewonnenen Kunststoffen
• Globaler Recyclingstandard (GRS)

Die Produktion erfolgt in Bañeres de Mariola (Alicante) unter Nutzung von Solarenergie und ohne zusätzliches Wasser oder Chemikalien.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Bankkarte: Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro
• Apple Pay und Google Pay
• Einkaufen Bezahlen

Alle Zahlungen sind durch SSL-Technologie geschützt und absolut sicher.

Ja. Alle im Geschäft angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Geben Sie den Code im Feld „Aktionscode“ während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch angewendet, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die häufigsten Ursachen sind:

• Abgelaufene Karte – überprüfen Sie das Ablaufdatum
• Daten falsch eingegeben – überprüfen Sie Nummer, CVV und Datum.
• Kreditlimit überschritten – wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns an info@flowelbrand.com .