En FLOWEL queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo gestionamos las devoluciones de forma sencilla y transparente.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, incluyendo productos en oferta, siempre que estén en perfecto estado y con el embalaje original."
✅ CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Condición
Detalle
Plazo
14 días desde la recepción
Estado del producto
Sin usar, sin lavar y con etiquetas originales
Gastos de devolución
A cargo del cliente
Producto defectuoso
FLOWEL asume todos los gastos
📋 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Contacta con nosotros a través de la página de Contacto o por email antes de enviar el producto.
Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables.
⚠️ EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o sin etiquetas.
ℹ️ INFORMACIÓN ADICIONAL
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, FLOWEL asume todos los gastos de envío y devolución.
Durante campañas especiales los plazos de resolución pueden ampliarse ligeramente.
